ســيــاســـة الـخـصـوصـيــــة

مرحبًا بكم في أفينير للعطور (“المتجر” / “نحن” / “لنا”). تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا/تطبيقنا أو استخدامكم لخدماتنا داخل المملكة العربية السعودية.

الامتثال النظامي: نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية في المملكة، بما في ذلك ضوابط النقل العابر للحدود عند الاقتضاء.


1) نطاق السياسة ومن نطبّق عليه

تنطبق هذه السياسة على جميع زوّار الموقع/التطبيق وعملائنا داخل المملكة، وعلى معالجة البيانات اللازمة لعرض المنتجات، وإتمام الطلبات، وخدمة العملاء، والتسويق المسموح به.


2) ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع أنواع البيانات التالية، بحسب تفاعلك معنا:

  • بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن/الفواتير.
  • بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الطلب، المبالغ، حالة السداد (يُعالَج الدفع عبر مزوّدي الدفع المعتمدين؛ لا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة).
  • التفضيلات والتواصل: تفضيلات المنتجات، اللغة، قنوات التراسل التي تختارها.
  • بيانات فنية/استخدام: عنوان الإنترنت (IP)، نوع الجهاز/المتصفح، بيانات الأداء، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) وما شابهها.
  • مستندات داعمة عند اللزوم: فواتير/مستندات مطلوبة للامتثال النظامي ومكافحة الاحتيال.

نجمع هذه البيانات إمّا مباشرةً منك (نموذج الطلب/التواصل)، أو تلقائيًا عبر التقنيات، أو من أطراف ثالثة نعمل معها (بوابات الدفع، شركات الشحن، مزوّدو الرسائل، مقدّمو “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”).


3) لماذا نجمع بياناتك؟ (الأغراض)

نستخدم بياناتك للغايات التالية:

  1. تنفيذ الطلب: معالجة الشراء، التحقق من السداد، الشحن، وخدمات ما بعد البيع.
  2. خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات والشكاوى وإدارة الضمان/الاستبدال.
  3. الاتصالات المشروعة: إرسال تحديثات الطلب والإشعارات الضرورية.
  4. التسويق المسموح به: العروض والنشرات — مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  5. التحسين والحماية: تحسين تجربتك وجودة المحتوى، القياس التحليلي، مكافحة الاحتيال، حفظ السجلات.
  6. الامتثال النظامي: المتطلبات المحاسبية والضريبية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة داخل المملكة.


4) ملفات الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

نستخدم Cookies لتحسين الأداء وتخصيص التجربة وقياس الاستخدام. يمكنك إدارة/رفض بعض الأنواع من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي التعطيل إلى الحدّ من بعض الميزات.


5) مع من نُشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك. نشارك الحدّ الأدنى اللازم مع شركائنا من مزودي الخدمات لأداء الخدمة فقط، مثل:

  • بوابات الدفع والمعاملات: مدى، Visa/Mastercard، Apple Pay، STC Pay، [تابي/تمارا] (تسري شروطهم).
  • الشحن والتوصيل: شركات النقل المفعّلة لدينا.
  • الدعم والتواصل: مزوّدو البريد/الرسائل/الدعم الفني.
  • التحليلات والأمان: أدوات قياس الأداء ومكافحة الاحتيال.

نلزم شركاءنا تعاقديًا بحماية البيانات وعدم استخدامها إلا لغرض تقديم الخدمة.


6) النقل خارج المملكة

قد تُعالَج بعض البيانات خارج المملكة عند استخدام مزوّدين عالميين. وفي هذه الحالة نلتزم بضوابط النقل العابر للحدود المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، بما في ذلك استخدام الضمانات التعاقدية المناسبة والحصول على الموافقات اللازمة عند الاقتضاء.


7) الأساس النظامي والمعالجات

نُجري المعالجات اللازمة على نحو شفاف ومتناسب مع الغرض، وبما يتوافق مع PDPL ولائحته التنفيذية، مع الحصول على الموافقات المطلوبة (عند الحاجة)، والاعتماد على المتطلبات النظامية لتنفيذ العقد، والالتزامات النظامية، وحماية الحقوق، ومنع الاحتيال.


8) حقوقك على بياناتك

طبقًا للنظام المطبق في المملكة، لك الحقوق التالية (ضمن الحدود والقيود النظامية):

  • الاطلاع والحصول على نسخة من بياناتك التي نعالجها.
  • تصحيح/استكمال البيانات غير الدقيقة.
  • طلب الحذف/الإتلاف عندما تنتفي الحاجة أو عند سحب الموافقة (حيثما كانت هي الأساس).
  • سحب الموافقة للتسويق المباشر في أي وقت.
  • الاعتراض/الشكوى لدى الجهة المختصة عند الحاجة.

لطلب أي من الحقوق أعلاه، راسلنا عبر القنوات أدناه، وسنرد خلال [x] أيام عمل.


9) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمة للأغراض أعلاه والامتثال للمتطلبات النظامية داخل المملكة، مثل سجلات الفواتير والضرائب، وسجلات الدعم، وحسب ما تقتضيه أنظمة حفظ السجلات السارية.


10) أمان المعلومات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (التشفير، التحكم في الوصول، التقليل من البيانات، الاختبارات الدورية) لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به.


11) القُصَّر

خدماتنا موجهة للبالغين (+18). لا نجمع عمدًا بيانات من قُصَّر. إن تبيّن خلاف ذلك، سنحذفها وفق الإجراءات المعتمدة.


12) التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. تُنشَر النسخة المُحدَّثة مع تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للخدمة موافقةً على التحديثات.


13) كيف تتواصل معنا؟

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الجوال/واتساب: 00966567399772
  • ساعات العمل: 9 صباحًا – 9 مساءً



إقرارباستخدامك الموقع/التطبيق أو إتمامك عملية الشراء، فإنك تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها.