الأسـئـلــــة الـشـائـعـــة

1) هـل الـمـنـتـجـات أصـلـيـة؟

نـعـم، جـمـيـع الـمـنـتـجـات الـتي نـعـرضـهـا أصـلـيـة 100%، ونـتـعـامـل فـقـط مـع الـمـورديـن الـمـوثـوقـيـن لـضـمـان تـقـديـم أعـلـى جـودة لـكـم.


2) كـيـف أقـدّم طـلـب شـراء؟

  • تـقـديـم الـطـلـب سـهـل جـدًا!
  • اخـتـر الـمـنـتـجـات الـتي تـرغـب بـشـرائـهـا.
  • أضـفـهـا إلى سـلـة الـتـسـوق.
  • انـتـقـل إلى صـفـحـة الـدفـع وأدخـل بـيـانـاتـك.
  • اسـتـلـم طـلـبـك بـكـل سـهـولـة!


3) كـم يـسـتـغـرق الـتـوصـيـل؟

عـادة خـلال 3–5 أيـام عـمـل داخـل الـسـعـوديـة (قـد يـخـتـلـف حـسـب الـمـديـنـة/الـمـوسـم/الـعُـطـل). سـيـتـم تـزويـدك بـرقـم تـتـبّـع حـال شـحـن الطـلـب.


4) كـم رسـوم الـشـحـن؟ وهـل يـوجـد شـحـن مـجـانـي؟

رسـوم الـشـحـن [xx ريـال]. الـشـحـن مـجـاني للـطـلـبـات ابـتـداءً مـن [xx ريـال].


5) هـل أسـتـطـيـع تـعـديـل الـعـنـوان أو إلـغـاء الـطـلـب؟

نـعـم قـبـل الـشـحـن. رجـاء الـتـواصـل فـورًا عـبـر خـدمـة الـعـمـلاء. بـعـد الـشـحـن، يـمـكـن إيـقـاف/إعـادة الـتـوجـيـه حـسـب شـركـة الـشـحـن وقـد تُـطـبَّـق رسـوم.


6) مـا طـرق الـدفـع الـمـتـاحـة؟

نـقـبـل: مـدى، بـطـاقـات Visa/Mastercard، Apple Pay، STC Pay، تـابي، تـمـارا، الـتـحـويـل الـبـنـكي.


7) هـل تـوفّـرون الـدفـع عـنـد الاسـتـلام؟

لا. لا نـقـدّم حـالـيًـا الـدفـع عـنـد الاسـتـلام، وبـدائـلـنـا الـسـريـعـة: Apple Pay/مـدى/تـابي/تـمـارا.


8) هـل تـوفّـرون شـحنًـا دولـيًـا؟

حـالـيًـا داخـل الـمـمـلـكـة فـقـط. نـعـمـل عـلـى الـتـوسّـع قـريـبًـا.


9) مـاذا لـو وصـل الـمـنـتـج تـالـفًـا أو مـخـتـلـفًـا؟

تـواصل مـعـنـا خـلال 48 سـاعـة مـرفـقًـا بـصـور واضـحـة؛ سـنـقـوم بـالاسـتـبـدال أو الاسـتـرجـاع حـسـب الـحـالـة وبـأولـويـة قـصـوى.


10) هـل الأسـعـار تـشـمـل ضـريـبـة الـقـيـمـة الـمـضـافـة؟

لا تـشـمـل ضـريـبـة الـقـيـمـة الـمـضـافـة 15%. سـتـظـهـر تـفـاصـيـل الـضـريـبـة في صـفـحـة الـدفـع والـفـاتـورة.


11) هـل أسـتـلـم فـاتـورة؟

نـعـم، تـصـل فـاتـورة إلـكـتـرونـيـة تـلـقـائـيًـا إلى بـريـدك/واتـسـاب بـعـد الـدفـع. يـمـكـن إصـدار فـاتـورة ضـريـبـيـة بـاسـم مـنـشـأتـك عـنـد الـطـلـب.


12) كـيـف أحـفـظ عـطـري؟

يـفـضّـل حـفـظ الـعـطـر في مـكـان بـارد وجـاف بـعـيـدًا عـن الـحـرارة وأشـعـة الـشـمـس الـمـبـاشـرة، وبـعـيـدًا عـن الـرطـوبـة الـعـاليـة؛ هـذا يـضـمـن ثـبـات الـرائـحـة لأطـول فـتـرة.


13) مـاذا أفـعـل إذا تـأخـر طـلـبـي؟

تـواصـل مـعـنـا وسـنـفـتـح بـلاغ مـتـابـعـة مـع شـركـة الـشـحـن حـتى الـتـسـلـيـم.


14) هـل الـعـطـور “للـجـنـسـيـن” أم مـخـصّـصـة؟

يـعـرض الـمـتـجـر تـصـنـيـفًـا واضـحًـا (رجـالي/نـسـائي/للـجـنـسـيـن) لـكـل مـنـتـج مـع مـلاحظـات الـعـطـر لـمـسـاعـدتـك عـلـى الاخـتـيـار.


15) سـاعـات عـمـل خـدمـة الـعـمـلاء؟

مـن 9 صـبـاحًـا حـتى 9 مـسـاءً، عـبـر: